Devoluciones y Cambios

En Tuvalum, nuestra prioridad es tu satisfacción deportiva; por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu bicicleta o accesorio para solicitar una devolución si no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y completa el formulario de desistimiento o contacta con nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Limpia el producto y asegúrate de embalarlo en su caja original o una de dimensiones similares, incluyendo todas las protecciones para evitar daños en el transporte.

• 3.
  Recogida y Transporte

  Gestionaremos la recogida con nuestra agencia logística especializada en material deportivo para que no tengas que preocuparte por el traslado.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibamos el artículo en nuestro taller y validemos su estado, procederemos al reembolso total del importe en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles.